Köpvillkor — Överstekvarn

Företagsinformation

Överstekvarn Gotlandsdelikatesser AB (handlar under varumärket Överstekvarn)
Tingstädevägen 30b
624 44 Tingstäde
Sverige

Org.nr: 559007-4539
Momsreg.nr: SE559007453901
Bankgiro: 566-7829

Kundservice:
Telefon: 0707-695 795
E-post: info@overstekvarn.se
Webbplats: www.overstekvarn.se

Del A — Köpvillkor för privatpersoner

Följande villkor gäller för köp som görs av privatpersoner. För företagsköp, se Del B nedan.

Svensk konsumentlagstiftning — i synnerhet konsumentköplagen och distansavtalslagen — gäller för alla köp som görs av privatpersoner. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket: www.konsumentverket.se.

1. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Priser visas inklusive moms som standard; du kan växla mellan inkl. och exkl. moms i butiken. Moms tillämpas enligt följande satser:

6 % — livsmedel (inklusive alla chiliprodukter, tillbehör, såser, sylt och liknande) — tillfälligt sänkt från 12 %, gäller från och med den 1 april 2026 till och med den 31 december 2027
25 % — övriga varor och tjänster (inklusive förpackning eller tillbehör där så är tillämpligt)
6 % — tryckt material

Tillämplig momssats och momsbelopp visas i din varukorg och igen innan du bekräftar din beställning.

Fraktkostnader visas i varukorgen och läggs till ordersumman före bekräftelse. Priser kan ändras utan föregående meddelande, men det pris som gäller vid tidpunkten för din beställning är det pris du betalar.

2. Betalning

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

2.1 Kortbetalning — Stripe

Kortbetalningar hanteras säkert av Stripe Payments Europe, Ltd. Vi accepterar Visa och Mastercard. Alla korttransaktioner krypteras via SSL och autentiseras med 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode). Vi lagrar inte dina kortuppgifter — dessa hanteras uteslutande av Stripe i enlighet med PCI DSS-standarder. Stripes integritetspolicy finns på stripe.com/privacy.

2.2 Klarna

Vi erbjuder följande betalningsalternativ via Klarna Bank AB (publ):

Betala nu — omedelbar betalning med kort eller direktöverföring via Klarnas säkra gränssnitt
Betala senare (faktura) — betala inom 30 dagar efter leverans, med förbehåll för Klarnas kreditbedömning. Tillgängligt för svenska invånare från 18 år som beställer till sin folkbokföringsadress. Ingen fakturaavgift tillkommer från oss; Klarnas egna villkor gäller.
Delbetalning — sprid kostnaden över flera månader, med förbehåll för Klarnas kreditbedömning och villkor.

När du väljer ett Klarna-betalningsalternativ ingår du ett separat avtal med Klarna. Klarna kan genomföra en kreditkontroll. Dina personuppgifter delas med Klarna för att behandla din betalning — se Klarnas integritetspolicy på klarna.com/se/integritetspolicy. Vid en tvist som specifikt rör en Klarna-betalning bör du kontakta Klarna direkt.

2.3 Swish

Vi accepterar betalning via Swish. Vid betalning med Swish, vänligen ange ditt ordernummer som betalningsreferens. Betalningen behandlas omedelbart och din beställning skickas när den är bekräftad. Swish-betalningar är tillgängliga för kunder med ett svenskt bankkonto och Swish-appen.

3. Frakt och leverans

3.1 Fraktkostnader

Sverige: Order upp till 600 SEK tillkommer en fraktavgift på 49 SEK. Order över 600 SEK ger fri frakt. Minsta ordervärde är 150 SEK.

Övriga EU: Fraktkostnader för order till övriga EU-länder beräknas i kassan baserat på vikt och destination. Gränser för fri frakt och minsta ordervärden kan variera — dessa visas i kassan innan du bekräftar din beställning.

Vi levererar inte till postboxadresser.

3.2 Leveranstider — Sverige

Order skickas nästkommande måndag eller torsdag efter mottagande och betalningsbekräftelse. Lagervara levereras normalt inom 3–10 arbetsdagar. Varor som inte finns i lager beställs från våra leverantörer och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter ankomst. Leveranstider i delar av norra Sverige kan förlängas med en dag.

Leveranstider kan vara längre under perioder med hög efterfrågan, inventering eller leverantörsfördröjningar. Vi informerar dig om eventuella betydande förseningar.

3.3 Leveranstider — Export

Vi levererar till samtliga EU-länder. Leveranstider och fraktkostnader för order utanför Sverige visas i kassan. Eftersom alla leveranser sker inom EU tillkommer inga tullavgifter. Lokala momsregler kan variera — tillämplig moms visas i kassan.

4. Livsmedelsprodukter — allergener och produktinformation

Vi säljer livsmedelsprodukter. Fullständig ingrediens- och allergeninformation för varje produkt finns i produktlistan på vår webbplats och på all produktförpackning.

Om du har en matallergi eller matintolerans, läs allergeninformationen noga innan du beställer. Om du inte hittar den information du behöver, kontakta oss innan du lägger din beställning på info@overstekvarn.se eller 0707-695 795.

Våra produkter tillverkas i en anläggning som hanterar chili och kan hantera andra allergener inklusive senap. Fullständig information anges per produkt.

5. Ångerrätt

5.1 Allmän ångerrätt

Som privatperson som handlar online har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att behöva ange skäl, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utöva din ångerrätt, meddela oss tydligt innan 14-dagarsperioden löper ut — per e-post till info@overstekvarn.se, per post till adressen ovan, eller med hjälp av standardformuläret för ånger i avsnitt 5.3 nedan.

5.2 Undantag — livsmedelsprodukter

Ångerrätten gäller inte för livsmedel som kan försämras eller gå ut, i enlighet med distansavtalslagen 2 kap. 11 §. Detta gäller alla våra chilisåser, kondiment, sylt, pesto, dressingar, oljor, vinaigretter, salter, senaper, chutneys och andra färskvaror.

Om du är osäker på om ångerrätten gäller för en specifik produkt i din beställning, vänligen kontakta oss innan du lägger din beställning.

För icke-livsmedelsprodukter eller icke-färskvaruförpackningar där ångerrätten gäller, ska produkten och dess originalförpackning returneras i oförändrat skick. Returfrakt bekostas av konsumenten. Vi återbetalar inom 14 dagar efter att ha mottagit den returnerade varan och bekräftat att den är i acceptabelt skick.

5.3 Standardformulär för ånger

För att använda standardformuläret för ånger, fyll i och returnera följande:

Till: Överstekvarn Gotlandsdelikatesser AB, Tingstädevägen 30b, 624 44 Tingstäde, Sverige / info@overstekvarn.se

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi ångrar mitt/vårt köp av följande varor:

Beställt den: _______________
Mottaget den: _______________
Ordernummer: _______________
Namn: _______________
Adress: _______________
Underskrift (enbart vid pappersblankett): _______________
Datum: _______________

6. Returer

För att returnera en produkt (där ångerrätten gäller — se avsnitt 5.2), kontakta oss först för att ordna returen. Returer skickas till:

Överstekvarn Gotlandsdelikatesser AB
Tingstädevägen 30b
624 44 Tingstäde
Sverige

Returfrakt bekostas av konsumenten såvida inte varan är felaktig (se avsnitt 7). Vi rekommenderar att du använder en spårbar postservice, eftersom vi inte kan ta ansvar för returer som går förlorade under transport.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att ha mottagit den returnerade varan, förutsatt att den är i oförändrat skick. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet.

7. Reklamation och garanti

7.1 Felaktiga eller defekta produkter

Om du mottar en produkt som är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med beskrivningen, kontakta oss snarast möjligt på info@overstekvarn.se eller 0707-695 795 med ditt ordernummer och en beskrivning (och om möjligt ett foto) av felet.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en defekt produkt inom tre år från inköpsdatum. Under de första 12 månaderna antas att ett fel förelåg vid köptillfället — vi bär bevisbördan för att motbevisa detta. Efter 12 månader övergår bevisbördan på dig som konsument att visa att felet förelåg vid köptillfället.

En reklamation som lämnas in inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats in i tid. Vi strävar efter att svara på alla reklamationer inom fem arbetsdagar, och i alla fall inom fyra veckor.

Beroende på felets art erbjuder vi byte, reparation, prisreduktion eller full återbetalning. Returfrakt för genuint felaktiga varor bekostas av oss — vi skickar en förbetald retursedel.

7.2 Produktgarantier

Vissa produkter har tillverkningsgarantier. Där en garantiperiod anges i produktbeskrivningen, gäller den utöver dina lagstadgade rättigheter. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av, och tillkommer utöver, eventuell erbjuden garanti.

8. Transportskada

Om din beställning anländer med synliga skador, rapportera detta till transportören (DHL eller aktuell budtjänst) omedelbart vid mottagandet och kontakta oss på info@overstekvarn.se snarast möjligt. Vi ansvarar för att din beställning anländer i gott skick och ordnar med ersättning eller återbetalning för varor som skadas under transport.

9. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från utlämningsstället inom hämtningsperioden och returneras till oss, debiterar vi en avgift på 395 SEK inkl. moms för att täcka returfrakt, hantering och administrationskostnader. Denna avgift faktureras innan en ny leverans ordnas.

10. Äganderättsförbehåll

Alla varor förblir Överstekvarn Gotlandsdelikatesser ABs egendom tills full betalning har mottagits.

11. Åldersgräns

Kunder under 18 år måste ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare för att lägga en beställning. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du är minst 18 år, eller att du har inhämtat erforderligt tillstånd.

För att handla mot faktura måste du vara minst 18 år.

12. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra din beställning, kommunicera med dig angående den och (där du har lämnat samtycke) för att skicka marknadskommunikation.

Den information vi samlar in inkluderar: namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer och betalningsinformation. Dessa uppgifter används för orderhantering, fakturering, leverans och kundservice. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Vi delar dem endast med tjänsteleverantörer som är nödvändiga för att fullgöra din beställning (t.ex. fraktbolag, betalningsförmedlare), som är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.

Dina personuppgifter behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och dataskyddslagen. Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörande av avtal (din beställning) och, där det är tillämpligt, ditt samtycke.

Dina rättigheter enligt GDPR inkluderar:

Rätten att få tillgång till de personuppgifter vi innehar om dig
Rätten att rätta felaktiga uppgifter
Rätten att begära radering av dina uppgifter (med förbehåll för rättsliga skyldigheter)
Rätten att invända mot behandling för direktmarknadsföring
Rätten till dataportabilitet

För att utöva någon av dessa rättigheter, eller om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, kontakta oss på info@overstekvarn.se.

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att inge ett klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
www.imy.se

En fullständig integritetspolicy, inklusive uppgifter om lagringsperioder, dataöverföringar och alla tredjepartsleverantörer, finns på [www.overstekvarn.se/integritetspolicy] (länk tillkommer).

13. Cookies

Vår webbplats använder cookies — små textfiler som lagras på din enhet — för att möjliggöra grundläggande funktioner och hjälpa oss förstå hur webbplatsen används.

Nödvändiga cookies (krävs för att webbplatsen ska fungera, t.ex. varukorg och inloggningssession) placeras automatiskt. Dessa innehåller ingen personlig information.

Analys- och marknadsföringscookies (t.ex. Google Analytics, sociala mediepixlar) placeras endast med ditt uttryckliga samtycke, som du kan ge eller dra tillbaka via cookiesamtyckesverktyget på vår webbplats. Du kan också hantera cookies via dina webbläsarinställningar, men inaktivering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

För fullständig information om de cookies vi använder, se vår cookiepolicy på [www.overstekvarn.se/cookiepolicy] (länk tillkommer).

14. Force majeure

Vi är inte ansvariga för underlåtenhet att uppfylla våra förpliktelser om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: naturkatastrof, brand, översvämning, pandemi, krig, arbetsmarknadskonflikt eller betydande störningar i transport eller leveranskedjor. Vi informerar dig snarast möjligt om en sådan händelse och dess förväntade påverkan på din beställning.

15. Tvistelösning

Om du är missnöjd med vår hantering av ett klagomål och vi inte kan nå en lösning, kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se

ARN är ett oberoende offentligt organ som hanterar konsumenttvister kostnadsfritt.

Du kan också använda EU:s plattform för onlinelösning av tvister:
ec.europa.eu/consumers/odr

16. Tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag. Eventuell tvist som inte kan lösas via ARN eller ömsesidig överenskommelse ska avgöras av svensk domstol.

17. Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning gäller för den beställningen. Vi publicerar eventuella väsentliga ändringar på vår webbplats.

Del B — Köpvillkor för företagskunder

Följande villkor gäller för köp som görs av företag, organisationer, föreningar, skolor, kommuner och andra juridiska personer (gemensamt ”företagskunder”). Köp av företagskunder omfattas inte av konsumentskyddslagstiftningen (konsumentköplagen eller distansavtalslagen).

B1. Beställningar och orderbekräftelse

Beställningar kan läggas via vår webbplats, per e-post eller per telefon. Ett avtal ingås när vi skickar skriftlig orderbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar.

Minsta ordervärden och förpackningskrav kan gälla för handelsorder — detta bekräftas vid beställningstillfället.

B2. Priser och fakturering

Priser för företagskunder visas exklusive moms om inget annat avtalats. Svensk moms tillkommer med tillämplig sats. Företagskunder som är momsregistrerade i ett annat EU-land kan vara berättigade till nollskattesatsleverans — vänligen uppge ditt giltiga momsregistreringsnummer vid beställningstillfället.

Vi fakturerar i svenska kronor (SEK) som standard. Andra valutor kan avtalas skriftligen.

B3. Betalningsvillkor

Standardbetalningsvillkor för företagskunder är netto 30 dagar från fakturadatum, med förbehåll för kreditgodkännande. Vi förbehåller oss rätten att tillämpa kortare betalningsvillkor eller kräva förskottsbetalning för nya konton eller om kreditgränser överskrids.

Specifika betalningsvillkor kan avtalas skriftligen för enskilda konton:

Statliga, kommunala och landstingskommunala organ: 30 dagar, ingen fakturaavgift
Övriga organisationer och föreningar: 14–30 dagar enligt överenskommelse

Sen betalning medför ränta enligt räntelagen, för närvarande 8 % över referensräntan, plus en påminnelseavgift på 50 SEK per påminnelse.

B4. Leverans

Leveransvillkor avtalas vid beställningstillfället. Om inget annat avtalats levereras order DAP (Delivered at Place) till angiven adress. Risken för förlust övergår till företagskunden vid leverans.

Leveranstider är uppskattningar. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

För större handelsorder kan leverans på pall gälla. Ett leveranstillägg kan tillkomma för småorder eller icke-standardiserade leveranskrav — detta kommuniceras innan ordern bekräftas.

B5. Undersökning och reklamation

Företagskunder måste undersöka varor vid leverans och meddela oss om synliga skador, brister eller avvikelser inom 5 arbetsdagar efter mottagande. Krav avseende dolda fel måste lämnas in inom 10 arbetsdagar efter upptäckt.

För icke-konsumentlivsmedelsprodukter gäller den standard som anges i köplagen. Vi accepterar inte returer av färskvaror såvida de inte är påvisbara felaktiga vid leverans.

B6. Ångerrätt

Den 14-dagars konsumentångerrätten gäller inte för företagskundköp. Returer accepteras endast efter föregående skriftligt avtal och efter vårt gottfinnande. En hanteringsavgift kan tillkomma.

B7. Ansvar

Vårt ansvar gentemot företagskunder är begränsat till värdet av varorna i den aktuella ordern. Vi ansvarar inte för indirekt förlust, intäktsbortfall eller följdskador.

B8. Äganderättsförbehåll

Alla varor förblir Överstekvarn Gotlandsdelikatesser ABs egendom tills full betalning har mottagits. Företagskunder måste förvara varorna på ett sätt som gör dem identifierbara som vår egendom tills äganderätten övergår.

B9. Vidareförsäljning och märkning

Företagskunder som köper produkter för vidareförsäljning ansvarar för att märkning, allergeninformation och marknadsföringsmaterial uppfyller alla tillämpliga bestämmelser på försäljningsterritoriet, inklusive EU-förordning 1169/2011 om livsmedelsinformation till konsumenter.

Produkter får inte omförpackas, ommärkas eller representeras på ett sätt som är vilseledande eller som felaktigt representerar varornas ursprung utan vårt föregående skriftliga samtycke.

B10. Sekretess

All prisinformation, villkor eller kommersiell information som lämnas till företagskunder är konfidentiell och får inte delas med tredje part utan vårt skriftliga samtycke.

B11. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om ingen lösning nås inom 30 dagar ska tvisten hänskjutas till Gotlands tingsrätt som förstainstansdomstol.

Senast uppdaterad: juli 2026